Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop der Reinwerk Handels GmbH, Maximilianstraße 74A/Top 42, 3100 St. Pölten, Österreich, getätigt werden.
1.2. Die Reinwerk Handels GmbH bietet Reinigungsmittel, Hygieneartikel, Reinigungsgeräte, Reinigungstücher, Boden- und Glasreinigungsprodukte sowie weitere Produkte für die professionelle Reinigung und den Hausgebrauch an.
1.3. Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch an Unternehmer.
1.4. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.5. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.6. Für Verbraucher gelten zusätzlich die jeweils zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere jene des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) und des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG).
2. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
2.2. Durch Auswahl der gewünschten Produkte und Anklicken des entsprechenden Buttons werden diese in den virtuellen Warenkorb gelegt.
2.3. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise sowie die eingegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
2.4. Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.5. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.
2.6. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Reinwerk Handels GmbH die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die bestellte Ware zum Versand bringt.
2.7. Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise
3.1. Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
3.2. Die Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils angegebenen Versandkosten.
3.3. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebene Preis.
3.4. Irrtümer bei Preisangaben bleiben vorbehalten. Sollte ein Preis aufgrund eines offensichtlichen technischen oder Eingabefehlers unrichtig angegeben worden sein, wird der Kunde darüber unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich rückerstattet.
4. Versandkosten und Lieferung
4.1. Der Paketversand erfolgt durch Hermes oder die Österreichische Post.
4.2. Die Ware wird grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellung und erfolgtem Zahlungseingang versendet. Sollte es zu Verzögerungen kommen, wird der Kunde per E-Mail informiert.
4.3. Die angegebenen Versandkosten verstehen sich inklusive Verpackungspauschale.
Standard-Paketversand
4.4. Für den Standard-Paketversand gelten folgende Versandkosten:
- Paketversand bis 25 kg: € 9,60
- jedes weitere Paket bis 25 kg: € 9,60
- ab einem Warenwert von € 150,00 erfolgt der Paketversand innerhalb Österreichs versandkostenfrei.
4.5. Für Speditions-, Paletten- und Sperrgutware sowie für Warenstücke mit einem Versandgewicht von mehr als 25 kg gelten gesonderte Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach Art, Gewicht, Abmessungen, Versandumfang und Lieferadresse und wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt bzw. mitgeteilt.
4.6. Die Versandkosten für Speditions-, Paletten- und Sperrgutware sind von der Versandkostenfreigrenze von € 150,00 ausgenommen, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.
4.7. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
4.8. Bei Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten richtet sich die Lieferzeit grundsätzlich nach dem Artikel mit der längsten angegebenen Lieferzeit, sofern nichts anderes vereinbart wird.
4.9. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, wird der Kunde darüber möglichst rasch informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Waren werden unverzüglich rückerstattet.
4.10. Die Reinwerk Handels GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. Dadurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
4.11. Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Streiks, Betriebsstörungen, Lieferengpässen oder sonstiger Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs der Reinwerk Handels GmbH liegen, berechtigen zu einer angemessenen Verlängerung der Lieferfrist.
4.12. Sollte das Paket nicht angenommen oder nicht zugestellt werden können, obwohl die angegebene Adresse richtig war, bzw. wurde eine falsche Lieferadresse angegeben und konnte die Lieferung deshalb nicht zugestellt werden, trägt der Kunde die dadurch tatsächlich entstehenden weiteren Kosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
5. Gefahrtragung
5.1. Bei Verbrauchern geht die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Ablieferung der Ware an den Verbraucher oder einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten über.
5.2. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr – soweit gesetzlich zulässig – mit Übergabe der Ware an den Transportdienstleister auf den Unternehmer über.
6. Zahlungsbedingungen
6.1. Die Zahlung erfolgt über eine der im Bestellvorgang angebotenen und vom Kunden gewählten Zahlungsarten.
6.2. Je nach Auswahl im Online-Shop können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
- Vorauskasse
- Google Pay
- Apple Pay
- Zahlung auf Rechnung (nur nach Vereinbarung)
6.3. Die Reinwerk Handels GmbH behält sich vor, einzelne Zahlungsarten für bestimmte Bestellungen nicht anzubieten oder die Auswahl der Zahlungsarten einzuschränken.
Zahlung per Vorauskasse
6.4. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse erhält der Kunde die erforderlichen Zahlungsinformationen mit der Bestell- bzw. Zahlungsbestätigung.
6.5. Die Ware wird nach vollständigem Zahlungseingang versendet.
6.6. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der in der Zahlungsinformation angegebenen Frist, ist die Reinwerk Handels GmbH berechtigt, die Bestellung zu stornieren.
Zahlung auf Rechnung
6.7. Eine Zahlung auf Rechnung erfolgt nur nach vorheriger Vereinbarung.
6.8. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag spätestens 10 Tage nach Erhalt der Rechnung ohne jeden Abzug zu bezahlen.
6.9. Maßgeblich für die Einhaltung der Zahlungsfrist ist der vollständige Zahlungseingang auf dem von der Reinwerk Handels GmbH angegebenen Konto.
6.10. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Die Geltendmachung weiterer gesetzlich zustehender Ansprüche bleibt vorbehalten.
6.11. Überweisungen sind so zu tätigen, dass der vollständige Rechnungsbetrag ohne Abzug von Überweisungsspesen bei der Reinwerk Handels GmbH eingeht. Allfällige Kosten, die durch eine vom Kunden veranlasste Überweisung entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Eigentumsvorbehalt
7.1. Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Rechnungsbetrages Eigentum der Reinwerk Handels GmbH.
7.2. Gegenüber Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt auch für sämtliche offenen Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Rücktrittsrecht für Verbraucher
8.1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht gemäß den Bestimmungen des FAGG zu.
8.2. Die Rücktrittsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
8.3. Bei einem Warenkauf beginnt die Rücktrittsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Fristbeginn.
8.4. Der Rücktritt muss durch eine eindeutige Erklärung gegenüber der Reinwerk Handels GmbH erfolgen. Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail oder postalisch übermittelt werden.
Reinwerk Handels GmbH
Maximilianstraße 74A/Top 42
3100 St. Pölten
Österreich
E-Mail: [email protected]
8.5. Für die Ausübung des Rücktrittsrechts kann das gesetzliche Muster-Rücktrittsformular verwendet werden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
8.6. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, dass die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
9. Folgen des Rücktritts
9.1. Wenn ein Verbraucher wirksam vom Vertrag zurücktritt, sind die empfangenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückzuerstatten.
9.2. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9.3. Die Reinwerk Handels GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
9.4. Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, zurückzusenden.
9.5. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern mit ihm nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9.6. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
10. Ausschluss des Rücktrittsrechts
10.1. Das Rücktrittsrecht besteht nicht, soweit einer der gesetzlichen Ausschlusstatbestände erfüllt ist.
10.2. Dies betrifft unter anderem Waren,
- die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
10.3. Die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Ausschluss des Rücktrittsrechts bleiben maßgeblich.
11. Gewährleistung
11.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
11.2. Verbrauchern stehen bei mangelhaften Waren die gesetzlichen Gewährleistungsbehelfe zu.
11.3. Bei Verbrauchergeschäften richten sich die Gewährleistungsrechte insbesondere nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte können gegenüber Verbrauchern nicht durch diese AGB eingeschränkt werden.
11.4. Unternehmer haben die Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und allfällige erkennbare Mängel zu überprüfen und erkennbare Mängel innerhalb angemessener Frist anzuzeigen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11.5. Die gesetzliche Gewährleistung ist von einer allenfalls zusätzlich angebotenen Garantie zu unterscheiden.
12. Transportschäden
12.1. Der Kunde wird ersucht, die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen.
12.2. Transportschäden sollten möglichst umgehend der Reinwerk Handels GmbH gemeldet werden, damit gegebenenfalls Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister geltend gemacht werden können.
12.3. Die unterlassene Meldung eines Transportschadens hat bei Verbrauchern keinen Einfluss auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
13. Haftung und Verwendung der Produkte
13.1. Die Reinwerk Handels GmbH haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
13.2. Für Schäden, die durch eine unsachgemäße, zweckwidrige oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte entstehen, haftet die Reinwerk Handels GmbH nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
13.3. Bei Reinigungs- und Desinfektionsmitteln sind insbesondere die auf dem Produkt, dem Etikett und gegebenenfalls im Sicherheitsdatenblatt enthaltenen Hinweise zur Anwendung, Dosierung, Lagerung und Sicherheit zu beachten.
13.4. Reinigungsmittel und sonstige chemische Produkte dürfen nur entsprechend ihrer vorgesehenen Anwendung verwendet werden.
13.5. Sicherheitsdatenblätter und sonstige Produktinformationen sind, soweit vorhanden, bei den jeweiligen Produkten im Online-Shop abrufbar.
14. Produktangaben
14.1. Abbildungen, Farben, Maße und sonstige Produktdarstellungen im Online-Shop können – insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen und produktionstechnischer Gegebenheiten – geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
14.2. Soweit bei einem Produkt konkrete Maße oder Größen angegeben werden, sind die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung maßgeblich.
14.3. Soweit produktionsbedingte Abweichungen ausdrücklich angegeben sind, können sich Maße innerhalb des dort genannten Toleranzbereichs bewegen.
15. Datenschutz
15.1. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung der Reinwerk Handels GmbH.
15.2. Die Datenschutzerklärung ist über den Online-Shop abrufbar.
16. Streitbeilegung
16.1. Die Reinwerk Handels GmbH ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16.2. Wir sind jedoch bemüht, Meinungsverschiedenheiten mit unseren Kunden direkt und einvernehmlich zu lösen.
16.3. Beschwerden können an die im Impressum angeführte Kontaktadresse gerichtet werden.
17. Anwendbares Recht
17.1. Für Verträge zwischen der Reinwerk Handels GmbH und ihren Kunden gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
17.2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
17.3. Für Unternehmer wird als Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Reinwerk Handels GmbH vereinbart.
18. Salvatorische Klausel
18.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
18.2. Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Muster-Rücktrittsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen/rücktreten wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Reinwerk Handels GmbH
Maximilianstraße 74A/Top 42
3100 St. Pölten
Österreich
E-Mail: [email protected]
Hiermit trete(n) ich/wir () vom von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) zurück:
Bestellt am () / erhalten am ():
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Nichtzutreffendes streichen.
